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Perú digital: crecen las ventas online y uso de billeteras electrónicas


Noticias y Tendencias

El paso del COVID-19 modificó las conductas de los peruanos a la hora de comprar y han disminuido el uso del efectivo para dar paso a las compras electrónicas, ya sea a distancia o de manera presencial.

Si bien la pandemia complicó a los mercados a nivel mundial, en el Perú ya se ve una luz de esperanza, pues el crecimiento económico habría escalado a un 17%, según publicó el Índice Semanal de Consumo.

El reporte se basa en transacciones a través de las tarjetas de débito y crédito, así como indicadores de congestión vehicular, ventas de pollo, consumo de alimentos, uso de aplicaciones por delivery, entre otros.

Dicho crecimiento también va de la mano con el de las billeteras electrónicas, que registraron un crecimiento del 66 % en el Perú y fueron uno de los medios de pago de mayor crecimiento en toda la región.

Actualmente, las billeteras electrónicas se convirtieron para muchos en un artículo de primera necesidad, pues la consideran mucho más segura que el dinero en efectivo, según dijo Ljubica Vodanovic, durante el café virtual: “El potencial de las billeteras electrónicas para la inclusión financiera”.

Vodanovic, quien es abogada experta en regulación bancaria, financiera y FinTech y promotora de la innovación y nuevas tecnologías para el desarrollo del sistema financiero, agregó: “Mi mensaje es de optimismo, porque este despegue de las billeteras electrónicas recién empieza”, 

Y claro, si se empieza a mirar el mercado se puede observar, por ejemplo,  la realidad de Yape, aplicación del Banco de Crédito que nació en 2017 y que en la actualidad cuenta con casi 7 millones de usuarios, de los cuales 1.2 millones nunca tuvieron un producto bancario. 

En total, los clientes de Yape realizan 1.2 millones de transacciones a diario y mueven 70 millones de soles diarios, de acuerdo a lo señalado por Lisbeth Vilela, representante de dicha aplicación.

“El reto ahora es incluir a potenciales clientes no bancarizados de zonas rurales, en la zona de selva y también se está impulsando a que los agricultores reciban el pago de sus productos a través de una billetera electrónica”, detalló Vilela.

Y ojo, que no es el único método, porque los pagos sin contacto han alcanzado el 40% de penetración en el Perú, de acuerdo a lo señalado por Visa. “La pandemia ciertamente provocó una aceleración de nuestros esfuerzos, que ya estaban en marcha, y de junio del 2019 a junio del 2021 pasamos del 4% al 25% de penetración de pagos sin contacto en el total de pagos realizados en persona en nuestra región; todos en Visa nos sentimos orgullosos de este logro”, aseguró Ricardo Tafur, vicepresidente de Productos de Consumo de Visa América Latina y el Caribe

 

La billetera electrónica mueve dinero

El potencial de estas herramientas es gigante. Así lo cree Miguel Arce, representante de BIM, quien señaló que estas tienen un foco especial en ese importante número de peruanos que no se encuentran bancarizados, pero que mueven más de 400 millones de soles al mes.

“Este escenario de pandemia ha acelerado nuestro crecimiento y también nos ha permitido entender las necesidades de los clientes de la Sierra y Selva que no tienen acceso a una cuenta y hoy tenemos una red en 60.000 puntos en el país” explicó Arce.

Es por ello que el Perú trabaja en desarrollar nuevos modos de uso con el Banco de la Nación, por ejemplo, para llevar a cabo los pagos con el Estado y en el desarrollo de la cuenta DNI y con la Sunat, para el pago de impuestos.

 

¿El efecto? Crecimiento de ventas online

Esta tendencia se ha visto reflejada en las ganancias del retail, que, pese a permanecer tiempo cerrado por las restricciones sanitarias, se reinventó y encantó a los clientes con las ventas online, donde las billeteras digitales fueron el puente.

Por ello, Cencosud Shopping dio a conocer sus resultados financieros consolidados correspondientes al Segundo Trimestre de 2021. En el segundo cuarto del año consiguió un margen EBITDA de 85,4%, y elevó sus ventas en 65%.

“En el Segundo Trimestre de 2021, Cencosud Shopping ha continuado con una tendencia positiva alcanzando una tasa de ocupación de centros comerciales de 97,2% a nivel regional. Este positivo escenario lo hemos alcanzado de la mano de estrictas medidas sanitarias para velar por nuestros clientes y socios comerciales; así como también, de un fuerte plan de apoyo para nuestros locatarios”, aseguró Rodrigo Larraín CEO Cencosud Shopping.

En el segundo trimestre, Perú fue viendo una apertura gradual y menores restricciones en sus centros comerciales, generando un crecimiento en la demanda y una mayor activación de la economía. Los ingresos del 2021 versus el mismo periodo del año anterior crecieron un 67,8% en moneda local.

 

Digitalización aumentó las ventas de bodegas

La nueva forma de vida que nos dejó el COVID-19 obligó al peruano a adaptarse a lo digital y vaya que lo recibió de buena manera. Catálogos en línea, opciones de aplicaciones para pago remoto, soluciones inmediatas como el uso de redes sociales y WhatsApp con mensajes personalizados para clientes, fueron algunas de las interesantes innovaciones que la pandemia ha traído para las bodegas.

Por eso, las bodegas tuvieron buenos resultados durante estos meses de pandemia, ya que una encuesta de IPSOS reveló que el 73% de las bodegas del Perú se conecta a internet; el 37% efectúa trámites bancarios por aplicaciones o internet, mientras que el 14% utiliza herramientas digitales diversas.

«En Lima existen aproximadamente 150 mil bodegas, según la Asociación de Bodegueros del Perú, la mayoría ubicadas en Lima Norte. El 70% de ellas son dirigidas por madres de familia. Estas bodegas con mucho esfuerzo han logrado convertirse en parte de nuestros barrios”, comentó la directora ejecutiva de Abresa, María Luisa Málaga.

“Es importante reconocer el esfuerzo que han hecho para adaptar sus negocios a la crisis sanitaria e implementar distintos protocolos para cuidarnos”, concluyó.


InStoreView 19 de agosto, 2021

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