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Perú cerraría el año con histórica transacción online de US$ 5.600 millones


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Pese a los problemas que ha enfrentado el país con la inestabilidad económica, las estimaciones son positivas y el e-commerce se consolida con cifras que duplicarían lo conseguido en 2019.  

Los pesimistas dirán que el 2020 será un año para olvidar en el Perú. En gran parte tienen razón, ya que ha sido una época dura por la crisis del COVID-19 que enfrenta el país y, adicionalmente, el duro momento político que se vive en las calles.

Sin embargo, hay elementos rescatables de estos meses como la proyección en las ventas del comercio electrónico, que crecerían en un 100% respecto al año pasado. 

De acuerdo a las estimaciones de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), las transacciones online llegarían a los 5.600 millones de dólares, cifra que está muy por encima de los 2.800 millones de la divisa norteamericana, registrados en 2019.

“Este crecimiento se explicaría por el efecto que ha causado la pandemia del coronavirus, pues pese a la crisis económica hay más personas que realizan sus compras online como medida de prevención”, aseguró su Líder de TI & eCommerce, Jaime Montenegro.

Adicionalmente, estiman que la cifra de compradores virtuales, que en 2019 era de seis millones, crecerá y que bordeará los nueve millones, pues “existe una mayor dinámica de las compras que se inició en junio del presente año”, agregó

 

Veloz crecimiento

El caso del Perú obedece al crecimiento grupal del e-commerce en América Latina durante el 2019. Y pese a ocupar el sexto lugar (tras Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile), es uno de los países que mayor crecimiento ha tenido en la región. 

Otro dato no menor es que Perú creció 15 veces más en e-commerce durante la última década, pues cifras de la Capece estimaron que en 2009 el país sólo representaba el 1,27% del valor del comercio electrónico en la región. No obstante, el año pasado alcanzó el 5% en ese mercado.

Por lo mismo, los emprendedores y las tiendas del canal moderno se sienten orgullosos del trabajo realizado para quitarle a la ciudadanía el miedo de las compras en línea. De hecho, antes de la pandemia el peruano veía con recelo esta modalidad de compras, pero la pandemia lo obligó a dar el paso adelante y le gustó.

“Antes de la pandemia las compras online eran solo el 25% de nuestros ingresos y este fin de año cerramos con un incremento que representa más del 80% de facturación”, manifestó Karen Munayco, directora comercial de DHL Express.

Y lo más sorprendente de todo fue que las cifras del comercio electrónico alcanzaron los niveles proyectados hasta dentro de diez años más, según indican los expertos del sector. Y, tal vez, por eso se debieron adoptar modelos de venta para atenuar el problema de tener tiendas abiertas al público.

“Es un fenómeno que llegó con fuerza en los últimos meses. El e-commerce llevó a que una cantidad considerable de personas experimenten nuevas formas de adquirir productos y ahora el comprar en línea es parte de sus hábitos. Esta es la razón por la que las altas cifras se mantienen a pesar de que ahora hay más opciones de compra. En este contexto, las nuevas modalidades híbridas se hacen fundamentales para abordar a estos nuevos perfiles de compradores”, señaló Sebastián Ojeda, CEO de Beetrack, a Perú21.

 

Retail no se queda atrás

De acuerdo al estudio elaborado por la CCL, los números son auspiciosos por el interés del peruano en adquirir prontamente los regalos de Navidad, a través del comercio en línea. De hecho, el 80% de los encuestados dijo que aprovechará la campaña del CyberDay para hacerlo.

¿Y el retail? Los efectos de la inestabilidad política del Perú se dejaron sentir de inmediato en el comercio minorista, a raíz del temor de muchas personas por las manifestaciones en las calles. Esto se tradujo en que el flujo de clientes en las tiendas fuera a la baja, al igual que las ventas.

Por lo mismo, los expertos sostienen que su campaña deberá ser más agresiva para convencer al shopper.

“Ahora las marcas tendrán que pensar en estrategias más agresivas (promociones y descuentos) para recuperar estos días que no han sido muy eficaces en ventas y lograr la meta de facturar este mes entre un 40% y 45% de lo registrado en noviembre de 2019”, aseguró Leslie Passalacqua, presidenta del gremio Retail de la Cámara de Comercio de Lima.

 

En franca recuperación

El comercio presencial ha manifestado signos de recuperación entre los meses de julio a septiembre, donde se registró entre un 30 y 35 por ciento de venta, muy similar al mismo periodo de 2019. ¿Y octubre? En el décimo mes del año se llegó a un 45% y ahora en noviembre, pese a la coyuntura política, se pretende igualar esa cifra.

En tanto, para diciembre se espera llegar al 60%, del nivel pre pandemia (misma fecha del año pasado), impulsado por las campañas navideñas.

“Si en diciembre pasado se movió en centros comerciales S/ 7.500 millones, el próximo mes se debería bordear los S/ 4.300 millones”, estimó Passalacqua.

Y para seguir la curva de recuperación, la representante gremial sostuvo que las empresas deberán poner de su parte y seguir una etapa de reinvención, pues sería un error bajar la guardia y no adaptarse al “nuevo cliente” y al “nuevo mundo” que se nos presenta.


InStoreView 19 de noviembre, 2020

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