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Las prioridades del consumidor latinoamericano para esta Navidad


Noticias y Tendencias

Este año, el retail tiene el gran desafío de impulsar las ventas, en medio de la incertidumbre por la inflación y la amenaza de una recesión mundial.

El 2022 será recordado como el año en el que la inflación fue más implacable que nunca con América Latina, que a duras penas logró sortear el embate de la pandemia. Y aunque la economía de la región avanza lentamente en su recuperación a través del restablecimiento del empleo (+8%), lo cierto es que el 70% de quienes encontraron trabajo lo hicieron de manera informal, que paga un 25% menos si se le compara con el formal. 

A eso se le suma que, en promedio, hubo un alza de un 30% en los bienes de consumo de alta rotación (FMCG, por sus siglas en inglés) en comparación a los precios del 2020, lo que ha traído repercusiones en el comportamiento de compra de los latinoamericanos, estimándose que las ventas de productos FMCG han caído en un tercio, siendo la categoría de Alimentos la más afectada por este problema.

“Los compradores latinoamericanos están priorizando más sus gastos básicos y limita el consumo fuera del hogar. Además, quiere mantener su esquema de consumo de FMCG, por lo que empieza a visitar más canales en búsqueda de una mejor ecuación de valor”, dijo Marcela Botana, Client Development Director Latam de la División Worldpanel en Kantar.

 

Una Navidad austera

A poco más de un mes de Navidad, el sentir de los shoppers latinoamericanos dista de la energía y alegría de los años anteriores, debido a que la incertidumbre por el futuro es la emoción predominante.

De acuerdo a una investigación de Google en conjunto con Ipsos, más de la mitad de los entrevistados cree que el escenario económico de la región es complejo, siendo Argentina el país que tiene la percepción más negativa, con un 92%

Siendo la inflación es una de las preocupaciones principales para los ciudadanos de la región, una de las consecuencias que tendría en el consumo, es que en esta Navidad se tomarán decisiones de compra intencionales, es decir, que se investigará más y disminuirá la impulsividad a la hora de adquirir un producto, con el objetivo de encontrar la mejor oferta para ahorrar dinero. 

 

Compra presencial es la favorita

Por otro lado, la Encuesta Anual sobre Comportamiento del Consumidor en Fiestas de Fin de Año realizada por Sensormatic Solutions, reveló que el mes de noviembre (36%) capta las preferencias a la hora de iniciar la compra de los regalos navideños. En ese contexto, las decisiones se verían influidas tanto por el precio (80%), como las promociones (40%) y la disponibilidad del producto (38%)

Asimismo, pese a que el canal online ha ganado presencia en los últimos años, solo el 37% de los encuestados transparentaron la intención de hacer la compra en línea con despacho a domicilio, mientras que apenas un 6% ocupará la alternativa de comprar por internet para luego retirar en tienda

En ese sentido, el canal moderno sigue predominando en las preferencias de los consumidores, puesto que el 78% de los entrevistados tiene la intención de realizar la compra de manera presencial, siendo Chile (95%) el país que manifiesta en mayor medida su intención de usar este canal. 

Consultados por los motivos que llevan a los latinoamericanos a privilegiar el ir a los puntos de venta están: que en la tienda encuentra ideas para regalos (34%), quieren ver/tocar lo que van a comprar (23%) y la presencia de mejores ofertas que en línea (10%). 

Finalmente, las categorías que lideran en las preferencias para hacer regalos en esta temporada navideña son Ropa (81%), Juguetes, libros y otros (34%), Salud y belleza (27%) y Electrónica (25%)

 

Un aliado en épocas difíciles

Sin duda, que este año el retail enfrenta el complejo desafío de impulsar las ventas, debido a que el alza en el costo de la vida y la amenaza de una recesión mundial llenan de temor a los consumidores, quienes consideran comprar y gastar menos, con el propósito de ahorrar para aquellos bienes considerados esenciales.

Por lo mismo, se hace necesario contar con herramientas BI que permitan llevar un mejor control del stock y las ventas, con el propósito de aprovechar todas las oportunidades, y así obtener ventaja en una industria competitiva como la venta minorista.

En una temporada tan ajetreada como la Navidad, “la tecnología se convierte en un aliado que permite agilizar el procesamiento de la información, optimizar la dirección y gestión de los equipos desplegados en terreno, mejorar la visibilidad de la información, lo que finalmente potenciará el crecimiento de las ventas y en el cumplimiento de los objetivos establecidos”, explicó Sebastián Gelmi, Co-Founder y Gerente Comercial de InStoreView

Para enfrentar de mejor manera este desafío, las compañías que trabajan en el canal moderno cuentan con InStoreView, herramienta de business intelligence que impulsa el crecimiento de la empresa en medio de los exigentes tiempos actuales, al entregar los datos más precisos del mercado, explotando su potencial para aumentar las ventas. 

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Isabel Arrieta 18 de noviembre, 2022

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