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Estos son los medios de pago que más utilizarán los chilenos


Noticias y Tendencias

Informe del Mastercard New Payments Index estableció en su última investigación las preferencias de los chilenos y determinó que las nuevas formas de pago no sólo les llaman la atención, sino que esperan utilizarlas a futuro.

Uno de los hábitos que propagó la pandemia en la vida de la ciudadanía fue aquel que tiene relación con dejar atrás el uso del dinero en efectivo y dar paso al pago de productos o servicios, a través de tarjetas de débito u otro sistema.

Y cómo no, si desde la llegada del COVID-19 al país se reforzaron los mensajes de prevención sanitaria, entre los que se sugirió a la población evitar el pago con monedas o billetes, para prevenir posibles contagios. 

Dicha práctica, incluso, fue avalada por la Organización Mundial de la Salud (OMS), que por medio de un portavoz aseguró en marzo de 2020 al diario The Telegraph evitar, cuando sea posible, los pagos en efectivo con billetes para realizar todo tipo de transacciones.

"Sabemos que el dinero cambia de manos con frecuencia y puede recoger todo tipo de bacterias y virus", señaló el personero de la OMS, quien aconsejó a la gente “que se lave las manos después de manipular billetes y evite tocarse la cara”.

El portavoz agregó al medio británico que "cuando sea posible, también sería aconsejable utilizar pagos sin contacto para reducir el riesgo de transmisión"

Todas esas palabras calaron hondo en el subconsciente de las personas y le permitieron a esta práctica sobrevivir a las cuarentenas, tanto por el lado de los consumidores como de las tiendas. Sí, porque muchas optaron por seguir adelante diciéndole adiós al dinero en efectivo.

Todo lo anterior quedó en evidencia con los resultados entregados por el informe del “Mastercard New Payments Index”, estudio realizado en 18 mercados de todo el mundo, el cual arrojó que el 93% de las personas consultadas contempla usar al menos un método de pago emergente.

"La pandemia nos hizo pensar de manera diferente, en parte por necesidad", dijo Craig Vosburg, director de productos de Mastercard.

 

La situación chilena

El estudio, realizado a 500 personas en el país entre el 26 de febrero y 10 de marzo de este año, señaló que el 66% de los encuestados confirmó que usaron un nuevo método de pago, algo que no habrían hecho en circunstancias normales.

Entre las conclusiones que dejó el estudio se estimó que el 80% de los participantes en Chile dice que, probablemente, usará al menos un método de pago emergente durante el próximo año.

“La pandemia aceleró una tendencia que ya estábamos observando en Chile. Los consumidores buscan flexibilidad y nuevas formas de pago. En Mastercard, seguimos trabajando con nuestros clientes para ayudarlos a satisfacer las expectativas de los consumidores, ofreciendo apoyo tanto a los pequeños negocios, como a los emisores para brindar las mejores soluciones digitales. Buscamos ser un aliado digital para satisfacer estas crecientes necesidades de adaptación al estilo de vida de los consumidores”, explicó Patricio Sandoval, Country Manager Chile & Paraguay.

Además, estableció que los consumidores en América Latina han adoptado cada vez más nuevas tecnologías de pago digitales, más rápidas y más flexibles. Entre ellas la tecnología contactless, los códigos QR y la biometría.

“Para ofrecer la opción y la flexibilidad que los consumidores necesitan, y cada vez más esperan, los minoristas de todo el mundo deben ofrecer una gama de soluciones de pago de fácil acceso y siempre disponibles. De cara al futuro, debemos seguir permitiendo todas las opciones, tanto en la tienda como en línea, para dar forma al tejido del comercio y hacer que la economía digital funcione para todos”, agregó Craig Vosburg.

 

Al alza sin contacto

El mismo estudio evidenció que la tecnología sin contacto fue el gran acierto digital, pues permitió explorar con éxito nuevas opciones de pago de manera segura, rápida y, lo más importante para los tiempos de pandemia, manteniendo la distancia.

El “Mastercard New Payments Index” estableció que la proporción del total de transacciones física sin contacto creció, al menos, en un 50% en más de 100 países. “Esta tecnología continúa mostrando su poder de permanencia y dinamismo”, señaló el informe.

Además, en el primer trimestre de 2021 Mastercard registró mil millones más de pagos sin contacto en comparación al mismo periodo del año 2020.

“Todas las señales apuntan a un camino de crecimiento continuo para los dispositivos sin contacto, con casi 8 de cada 10 chilenos (80%) que anticipan utilizar una tarjeta con esta tecnología este año”, detalló el informe.

 

Medios de pago emergentes

Desde Mastercard aseguraron que las monedas digitales, la biometría, los códigos QR y el método sin contacto gozan de una emergente popularidad al aumentar su popularidad en las personas.

Es por ello que el 71% de los encuestados en Chile manifestó su interés en dejar de usar el efectivo, lo que aumenta su interés por nuevas tecnologías de pago.

Las criptomonedas, por ejemplo, han tenido gran adhesión por parte de los millennials. En la actualidad, los consumidores pueden comprar, vender e intercambiar criptomonedas como un producto básico o una inversión. Es más: muchos desean aprender del tema para usarlas de mejor manera.

El informe señala que 3 de cada 10 (29%) chilenos afirman que planean usar criptomonedas el próximo año.

Por otra parte,  los pagos por biometría han ganado solidez y confianza; este sistema se basa en alternativas de autenticación que utilizan la huella digital, reconocimiento facial o incluso el ritmo cardíaco de las personas. Tanta popularidad han alcanzado que el 60% de los chilenos siente mayor seguridad haciendo uso de este mecanismo que con la introducción de un PIN para verificar una compra. Es por ello que un 40% planea utilizar esta tecnología el próximo año.


InStoreView 14 de mayo, 2021

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