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El Big Data se apresta a revolucionar el canal moderno en Perú


Business Intelligence

Casi el 60% de la población del planeta está en línea y, a pesar de que existe una brecha importante que reducir, los 4.5 billones de personas que están conectadas generan cada día valiosa, variada y un volumen de información que puede ser usada, prácticamente, en todos los ámbitos del quehacer de la sociedad. Estamos ante el Big Data.

En las últimas dos décadas los usuarios de redes sociales han superado los 3.8 billones y la tendencia sugiere que más de la mitad de la población total del mundo, las usará a mediados del 2020, según consigna el último informe de We Are Social, en conjunto con Hootsuit.

En Perú la propensión es similar, pues de acuerdo con cifras del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), en el segundo trimestre del 2019, el 58.8% de los peruanos de más de 6 años tuvo acceso a la red. En Lima Metropolitana el 79.1% de la población usó internet, en el resto del ámbito urbano llegó al 62.3% y en el área rural alcanzó el 20.7%.

Esto quiere decir que 12 millones de internautas aportaron billones de datos a este mar de información a través de sus redes sociales e interacciones en la esfera digital. “Se trata de un universo de información que puede convertirse en una amenaza o en una oportunidad para construir un mejor país, lo que dependerá de cómo gestionemos los datos”, señaló Joel Lapa, gerente de DMC Perú en el lanzamiento del evento Big Data Analytics Summit 2019.


Los datos y los 100 días en línea

El usuario promedio de Internet pasa 6 horas y 43 minutos en línea cada día, lo que equivale a más de 100 días de tiempo conectado a la red, en un año. Si consideramos 8 horas de sueño, esto significa que actualmente pasamos más del 40 por ciento de nuestras vidas despiertas en internet, según Digital 2020 Reports de We Are Social.

A pesar de que hay diferencias entre las naciones, en suma los internautas pasarán un acumulado de 1,25 mil millones de años en línea en el 2020, con más de un tercio de ese tiempo dedicado a usar las redes sociales. La mayoría de ellos lo hará a través de un equipo móvil.

Estamos, entonces, ante un mundo de oportunidades que ofrece el macrodato y que según Joel Lapa Berríos, gerente general de Data Mining Perú (DMC), “las respuestas a todas nuestras inquietudes y necesidades se encuentran en la inmensa cantidad de datos que sólo el Big Data puede estructurar, analizar y convertir en patrones”.

En Perú, el uso de este fenómeno tecnológico es ya un tema prioritario, pues es capaz de detectar en tiempo real actos delictivos, prevenir enfermedades, reducir pérdidas en las cosechas y cambiar el marketing para siempre. Temas que fueron ampliamente debatidos en Big Data Analytics Summit 2019.

“Desde reducir el caótico tráfico de Lima, detectar los fraudes bancarios o reducir los riesgos de enfermedades, estableciendo patrones en base a nuestros hábitos o historia clínica, hallar a los candidatos ideales para un puesto de trabajo, evitar las pérdidas de clientes o ventas de un negocio o mejorar el ratio de visitas de personas a los retailers con ofertas personalizadas”, son los atributos que ofrece esta tecnología, detalló Lapa.

 

Impacto en el Canal Moderno

El consumo masivo y el canal moderno representan más del 90% de la venta en el interior del país y más del 70%, en Lima. Es un mercado que mueve alrededor de cuarenta mil millones de soles anuales (US$ 15 000 millones de dólares por año), revela el Gerente Comercial de Penta Analytics, Erick Méndez.

Es una tremenda oportunidad para todos los actores que participan de esta industria incorporar esta tecnología, pues gracias a ellas las compañías son capaces de segmentar mejor los perfiles de sus clientes y desarrollar estrategias de marketing más efectivas.

La empresa Cibertec, asegura que las empresas que apuestan por incorporar el Big Data en su gestión pueden aumentar el número de clientes hasta en 200%.

Otra de las ventajas del macrodato es que permite ahorrar en costos con tecnologías más rentables, como el uso de la nube y los data centers, combinadas con infraestructura adecuada para identificar tendencias de consumo.

 

Ventajas del Big Data en el Canal Moderno

Hasta hace algunos años era impensable anticiparse a las situaciones que hoy permite el Big Data, fundamentalmente, en el retail. Las innovaciones tecnológicas hacen posible gestionar en el mercado peruano el stock, optimizar procesos, entrecruzar datos, reducir el tiempo de análisis y de esta forma, identificar al cliente y la oportunidad de venta, entre otras cosas. Algunos de estos análisis son:

 

Comportamiento de los clientes

Los diversos canales entregan datos acerca de los días y horarios de compras de las personas. El análisis de información permite predecir, por ejemplo, si hay determinados días de la semana o del mes en que un producto tiene mayor demanda y así anticiparse ante la falta de stock, adecuar las góndolas a los gustos, épocas del año, etc.

 

Tiempo real

El Big Data ofrece a los profesionales de la comercialización información oportuna sobre quién está interesado o participando con su producto o contenido en tiempo real y geolocalizado. Es posible rastrear los temas que más les interesan a los usuarios y así enviarles el contenido de marketing que tenga más sentido para ellos.

 

Visual Merchandising 

Lo estético influye también en las ventas, esta es una técnica usada hace décadas y el Big Data puede hacerlas más efectivas. Un producto determinado puede ser ubicado en un lugar estratégico en pocas unidades y esto podría impulsar al cliente a comprarlo  con la idea de que se puede acabar. Pero para saber si esto es adaptable es preciso hacer varias pruebas, comparar y analizar los datos obtenidos mediante herramientas informáticas que facilitan la tarea.

 

Cruce del mundo digital y físico

El macrodato permite cruzar el mundo virtual y el físico para brindar una mejor experiencia de compra a los clientes. ¿Cómo? Un caso ilustrativo es el Wifi gratuito que tienen algunas tiendas. A través de él se puede saber qué buscan las personas en sus dispositivos móviles y, tras un análisis de la información, se puede determinar si es conveniente la incorporación de algún nuevo producto.

 

Las cinco V del Big Data aplicadas al negocio

Esta herramienta tecnológica  es capaz de almacenar un gran volumen de datos de la empresa, a una velocidad inimaginable, de una amplia variedad, cuya veracidad es confiable y donde los datos procesados entregan un nuevo valor a la información. Estas son razones más que suficientes para considerar al Big Data un aliado indiscutible del Canal Moderno, sirviendo como piedra angular para avanzar a paso firme en la era de la digitalización.

 


InStoreView 14 de abril, 2020

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