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Delivery: Empleo de shopper crece en Perú


Noticias y Tendencias

Pese a la cuarentena, la demanda laboral ha tenido un favorable crecimiento, equivalente a un 150%, debido al aumento de la cantidad de pedidos que hacen las personas por medio de internet o aplicaciones móviles.  

Entre abril y julio se vivieron momentos duros para el desempleo en el Perú. La tasa de desocupación alcanzó los 6.7 millones producto de las cuarentenas preventivas, que buscaban frenar el alza de contagios por coronavirus.

Y ni hablar de las cifras registradas entre julio y septiembre, periodo en que la cesantía creció y llegó al 9,6% a nivel nacional.

Esta situación caló hondo en el país, pues la economía también disminuyó en un 17,3% en el primer semestre del año, de acuerdo a lo señalado por el Instituto Nacional de Estadística e Informática, organismo que calcula el crecimiento económico y desempleo.

Sin embargo, el tramo final del 2020 trae un respiro a millones de familias y al propio canal moderno, que paso a paso ha visto mejorada su situación. Así ha quedado de manifiesto en el casco histórico de Lima, específicamente en el exterior del conglomerado comercial Mesa Redonda, donde una multitud de peruanos abarrotaron la zona para hacer sus compras navideñas.

Y al interior de los centros comerciales, también comienza a verse el lado amable. ¿Un ejemplo? El caso de Ripley, que en menos de un mes abrió dos tiendas: la primera, en el Mall Aventura de Chiclayo; y ahora, estrenó nueva sucursal en el complejo Mallplaza Comas, en Lima.

Este nuevo local trae varias novedades. Eso sí, las más importante son los servicios omnicanales de compra en tienda y entrega a domicilio, compra virtual y retiro en tienda, click and collect, entre otros.

 

Crecimiento y nuevo actores

La reactivación que ha tenido el canal moderno durante esta última etapa del año también se ha sentido en la empleabilidad. Sí, porque el servicio de shoppers, personas que hacen las compras por el usuario y tienen comunicación directa con él, registró un alza de un 150% desde el inicio de la cuarentena.

Y eso no es todo, ya que un estudio elaborado por Touch Jobs registró que en el último mes creció otro 15% adicional.

“Hemos identificado que son los supermercados los que más demandan el servicio de personal shoppers, seguidos por los centros comerciales”, aseguró Adrián Cueva, jefe de Negocios de Touch Jobs, al diario El Comercio.

La misma compañía agregó que la “nueva normalidad” en la que ha entrado el Perú abre un abanico de posibilidades a otros modelos de negocios, pues el hábito que se ha establecido en el común de la gente, de hacer pedidos a través de internet o aplicaciones móviles, abrió un espacio tanto para los shoppers, como drivers o pickers.

¿Y qué significan estos conceptos? Los shoppers, como ya se mencionó, son aquellos que realizan las compras por un tercero. Los pickers son los encargados de armar los pedidos de los clientes y entregarlos para que sean llevados a los puntos finales, mientras que los drivers, servicio utilizado por los restoranes, son los repartidores.

En el último mes, los pickers y drivers experimentaron un crecimiento del 20 y 30 por ciento, respectivamente.

“Un personal shopper puede atender entre 30 y 35 pedidos en un promedio de 7 horas en los supermercados. En el caso de los centros comerciales, los shoppers pueden hacer entre 10 y 15 pedidos en la misma cantidad de tiempo. Esto significa una cantidad considerablemente menor de personas dentro de las tiendas, lo que evita aglomeraciones y agrega eficiencia en los procesos”, agregó Adrián Cueva.

¿Y qué es lo más tranzado? De acuerdo al registro lo más solicitado en supermercados son frutas y verduras, abarrotes, pan, lácteos, carnes, pollo, pescados, licores, snack y pañales, mientras que en tiendas de retail zapatillas, zapatos y ropa, en general, es lo más requerido.

 

Las bodegas no se quedan atrás

Otra área que se ha reinventado durante estos meses de pandemia han sido las bodegas, consideradas por muchos como un emprendimiento mayormente familiar y tradicional en el país

Lo cierto es que las restricciones sanitarias afectaron duramente al rubro y la Asociación de Bodegueros del Perú aseguró que sus ingresos se redujeron a la mitad.

“Por la pandemia, muchas personas que perdieron su empleo o cambiaron de negocio han abierto una bodega en sus casas”, aseguró Andrés Choy, presidente de la Asociación de Bodegueros del Perú.

Por lo anterior, Backus trabaja en la reactivación económica de las bodegas, con mayor digitalización y para ella lanzaron la campaña Tienda Cerca.

Con este sistema, los usuarios pueden ubicar las bodegas cercanas a su hogar y consultar la disponibilidad de productos, así como su oferta de delivery.

De hecho, en su primera apuesta, Tienda Cerca Express, quisieron replicar algunos conceptos de omnicanalidad que ejecuta el canal moderno. “Es una iniciativa que busca transformar el negocio de los bodegueros y bodegueras en cuanto a infraestructura y digitalización, ofreciendo al cliente una experiencia de compra superior, con facilidades de métodos de pago y surtido de producto”, explica Sebastián Naranjo.

 

 


InStoreView 17 de diciembre, 2020

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