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Datos de venta en retail: ¿qué pasa si no se actualizan?


Buenas Prácticas

La data actualizada es la materia prima para la rápida toma de decisiones, evitando las consecuencias comerciales de una góndola vacía.

Los datos han pasado a ser tan importantes como las metodologías diseñadas para analizarlos. Por esta razón, es importante que cuentes con información actualizada y oportuna. El problema es que los portales B2B ofrecen formatos distintos dependiendo de la cadena, lo que requiere ser homologado y consolidado antes de convertir la "data cruda" en datos relevantes.

Conoce a fondo algunas de las consecuencias de no actualizar datos de venta en el retail:

 

Impacto en el comportamiento de ventas 

Perder el panorama de los períodos de bajas y altas en ventas es uno de los riesgos de no actualizar a tiempo la información, exponiéndose a problemas como quiebres, sobrestock, inventarios fantasma, entre otros.

Por ejemplo, la empresa Staples, que comercializa artículos de oficina en Estados Unidos y Latinoamérica, optimizó su proceso de actualización de datos de venta en el retail porque la administración de 10 millones de ventas por semana se volvía una tarea maratónica. Lo consiguieron gracias a un software de gestión de información que les permitió obtener mejoras en la predicción de demanda y la implementación de campañas de marketing. 

En esa línea, si tienes desconocimiento diario de ventas y stock, no podrás tener una verdadera noción del rendimiento de tus productos. Estar al día con la información exige también que todo el equipo, tanto de oficina como de terreno, se forme en la gestión de datos. Así, de forma coordinada, podrán informar oportunamente el estatus de ventas y el rendimiento será consistente con los informes que realicen.

Al implementar una plataforma de gestión de datos, la actualización será sencilla para el resto del equipo y hará de la información un bien transversal que mejorará que potenciará los esfuerzos  en ventas. En consecuencia, aportará en la toma de decisiones.

 

Beneficiar a la competencia 

Si continuas con una metodología de consolidación de datos manual o poco eficiente, es posible que tu empresa pierda importantes oportunidades. Incluso, darás espacio a “dejar ventas en la mesa” y abrirás camino a que tu competencia desarrolle mejores resultados, lo que a la larga te perjudicará.

El mundo del retail es dinámico y requiere de respuestas a tiempo, algo que no podrás hacer si no tienes actualizada la data, lo que le da muchas ventajas a una competencia que podría estar mucho más enterada de lo que pasa en las góndolas.

En efecto, la empresa IBM realizó un estudio donde asegura que el 62% de los minoristas consideran que la gestión de la información genera una ventaja competitiva importante para sus organizaciones frente a la competencia.

Por eso, mantener el pulso de ventas a través de una plataforma de business intelligence, te ayudará a ampliar la visión de tus ventas en las tiendas y podrás controlar mejor los inventarios. Por último, mejorará la relación con los proveedores y beneficiará la experiencia de los shoppers que disfrutan de tus productos.

 

Problemas con el stock y desconfianza en inventarios 

En ocasiones, los datos que tienes a tu disposición parecen poco representativos o temes que se escape información clave, que en algunos casos, se genera por errores de homologación entre los datos generados por los portales B2B de las distintas cadenas.

No obstante, si actualizas de manera frecuente el stock con ayuda de un software de gestión de información podrás ver los datos de forma unificada y sin errores, por lo que podrás conocer cuál es la demanda a nivel de cada tienda, lo que evitará que estés desprevenido al momento de que ocurra un quiebre o exista sobrestock.

De hecho, el 40% de las empresas con mal rendimiento fundamentan la mayoría de sus decisiones solo en intuición o experiencia en negocios, según un estudio realizado por Sinsense, compañía internacional de BI.

La desconfianza en los inventarios te impedirá adelantarte a obstáculos diarios o semanales, afectando al buen control. Lo peor de todo, le estarás dando una gran oportunidad a tu competencia de mejorar sus ventas.

Por ejemplo, la compañía textil Celio buscaba una forma de generar inventarios confiables y poder actualizar los datos de venta en el retail minuto a minuto. El propósito era combinar estas mejoras con la experiencia de sus clientes tanto en tiendas físicas como de manera online, para incrementar sus ventas.

¿Se puede tener un 98% de fiabilidad en inventarios gracias a la actualización de datos de venta en el retail? Sí, la empresa francesa lo consiguió. Celio recurrió a una herramienta de gestión de datos y el desarrollo de inventarios durante una semana promedio se redujo a 40 minutos.

 

Conclusión

En este artículo te mostramos por qué una data actualizada es vital para mejorar las métricas de tu empresa, al tomar decisiones eficientes y transformadoras para tu compañía.

De esta manera, estarás preparado para enfrentar diversos escenarios en el retail, gracias que una estrategia basada en datos sell out que permita anticiparte a las necesidades de los consumidores.


Jaime Guajardo 20 de diciembre, 2019

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