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¿Cómo ha cambiado el Coronavirus a los consumidores latinoamericanos?


Noticias y Tendencias

Frente al veloz avance del COVID-19, el confinamiento surge como la única forma de frenar el virus. ¿Cómo ha impactado esta medida en los consumidores?

El virus COVID-19 que surgió a fines de diciembre del año pasado en la ciudad china de Wuhan, continúa avanzando de manera inexorable en el mundo. La pandemia, que ha sido calificada como una de las crisis sanitarias más graves de la última década, se ha extendido por más de 150 países, con alrededor de 500 mil personas contagiadas y más de 22 mil fallecidos.

Frente a esta emergencia, los gobiernos han adoptado una serie de medidas para disminuir el impacto que podría tener la enfermedad en los centros de salud, siendo la más relevante el confinamiento de la población en sus hogares, con la finalidad de generar distanciamiento social y así, frenar el contagio del virus.

El coronavirus ha traído una transformación en los ciudadanos del planeta. El 86% de los consumidores declara haber modificado su comportamiento en las últimas dos semanas debido al COVID-19, declara un estudio de Yougov realizado a más de 2 mil personas en ocho países de Asia, Reino Unido y Estados Unidos.  

Evitar las aglomeraciones, preocuparse por la higiene personal, trabajar desde casa o dejar de consumir carne cruda o poco cocinada son algunos de los principales cambios que adoptaron los encuestados. Según el sondeo, los consumidores asiáticos han modificado sus comportamientos por encima del 90%, mientras que en Reino Unido y Estados Unidos lo han hecho un 43% y 57%, respectivamente.

Estas nuevas rutinas han impactado en los hábitos de compra, provocando un giro completo en el desarrollo de la industria del retail, empujando el cambio que se estaba desarrollando de manera gradual en los últimos años.

 

El rápido contagio de nuevos hábitos

En ese contexto, la firma de análisis de consumo Nielsen lanzó un informe que revela como el coronavirus ha impactado en los hábitos de las personas y las repercusiones que ha traído esta enfermedad en el mercado de productos de consumo masivo en los países afectados.

En el caso de Estados Unidos, la firma indicó que hay cuatro necesidades que las personas buscan satisfacer para enfrentar de mejor manera posible la pandemia. En primer lugar, está la gran demanda por productos de higiene y autocuidado, como alcohol gel, mascarillas, termómetros, e insumos para la limpieza doméstica.

Además, frente al temor de que el confinamiento pudiera extenderse por un largo período, los consumidores se han enfocado en la compra de productos no perecibles y congelados. Pero, tampoco han dejado de abastecerse de agua embotellada, avena, frutos secos y legumbres, bebidas energéticas y suplementos, que limitarían las salidas al supermercado.

Finalmente, la preocupación no solo se extiende a tener la comida suficiente para la cuarentena, pues también ha aumentado la demanda en la categoría de cuidado personal, como pañales desechables, desodorantes, comida y productos para bebés.

De acuerdo a Nielsen, esta tendencia no es exclusiva para Estados Unidos, sino que se ha visto replicada en Italia, Países Bajos, Corea, Malasia, Singapur y Vietnam, lo que pareciera ser un indicio de un comportamiento transversal de las personas, independiente de su ubicación geográfica.

En el caso de América Latina, la pandemia tardó alrededor de dos meses en llegar, reportándose el primer caso el 25 de febrero en Brasil. Dos días después, se reportó el primer contagiado en México y luego, el 29 de febrero, en Ecuador.

Es precisamente, en este último mes, donde se ha visto con mayor fuerza el cambio en los hábitos de los consumidores en la región.

 

Todo sirve para sobrellevar la cuarentena en Chile

Chile fue el cuarto de la región en tener el COVID-19 en su territorio, pero la alerta de los consumidores comenzó semanas previas al 3 de marzo, momento en que se confirmó el primer caso positivo en el país.

De acuerdo a una encuesta de Bare International, en relación a las compras que se han realizado para enfrentar la pandemia, la combinación más habitual es la de comida, alcohol gel y productos de limpieza (20%), seguida de la mezcla entre multivitamínicos y alcohol gel (12%).

Además, el sondeo arrojó que los productos más adquiridos fueron el alcohol gel (72%), seguido de otros productos de limpieza (44%), comida (40%), multivitamínicos y mascarillas, ambos un 26%.

Por otro lado, un reporte de Nielsen señaló que debido a la cuarentena, otras categorías han aumentado las ventas en Chile, entre las que destacan los productos de jardinería, herramientas y cloro para piscinas con un 44%, insumos para ciclismo y tecnología con un 21%, y accesorios de baño, productos para mascota, bolsos y carteras con un 80%.

 

México se prepara para un eventual confinamiento

Aún siendo el segundo país en América Latina en reportar la presencia del COVID-19, las autoridades mexicanas aún no han extremado las medidas para el resguardo de la ciudadanía, a pesar de que se han reportado 456 personas contagiadas y se tiene sospecha de otros 1.656 casos, además de informar que el virus ha cobrado la vida de 6 personas.

Pero, la ciudadanía comenzó a abastecer sus despensas desde el momento en que se dio a conocer el primer contagiado, informó una investigación realizada por Nielsen México. De acuerdo al estudio, hubo un aumento de un 243% en las ventas de toallas húmedas, en comparación a una semana promedio.

En relación a los alimentos, los más vendidos fueron las sardinas/arenques (155%), el atún en lata (151%), hot cakes, wafles y panes congelados (133%), debido a que pueden mantenerse guardados por un mayor tiempo en caso de producirse el confinamiento obligatorio.

Por último, artículos de limpieza como guantes domésticos, desodorantes ambientales y limpiadores líquidos (en los últimos dos casos, aquellos que ofrecen desinfección) también tuvieron un gran auge en las ventas, señaló el informe.

 

Perú se abastece en medio de la cuarentena

En Perú, la llegada del COVID-19 se produjo el 6 de marzo, y diez días después, el Gobierno decretó el Estado de Emergencia para frenar el avance de la pandemia. Las rápidas medidas adoptadas por la administración de Martín Vizcarra causaron profundos cambios en los hábitos de compra en los hogares peruanos.

Un análisis realizado por la consultora Kantar Worldpanel sobre los hábitos de los peruanos durante la cuarentena mostró que un 55% de los encuestados habían comprado en un volumen mayor de lo que comúnmente realizaban.

Según el informe, entre el viernes 13 y el miércoles 18 de marzo, los productos más demandados por los hogares del Perú fueron los productos de limpieza (33%), multivitamínicos para aumentar las defensas (31%), insumos de higiene personal (30%) y alimentos (15%).

 


Isabel Arrieta 27 de marzo, 2020

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